Пользовательское соглашение

Основные понятия


Заказ — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар.
Доставка — услуга Продавца по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров.

Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через интернет-страницу по адресу pizzalove.com.ua, pizzelov.com.ua, на адрес электронной почты, в мессенджеры или посредством телефонной связи.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Пиццелов», являющееся Продавцом Товаров, осуществляющее продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.

Сайт — интернет-страница Продавца по адресу pizzalove.com.ua, pizzelov.com.ua

Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения. Актуальная версия соглашения размещена на Сайте по ссылке: https://pizzalove.com.ua/offer/ru

Товар — продукты питания, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу pizzalove.com.ua, pizzelov.com.ua


1. Общие положения и предмет соглашения
1.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести Товары по каталогу через Сайт, по каналам телефонной связи, через электронную почту и мессенджеры, путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего соглашения.
1.2. Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также в момент принятия от Покупателя Заказа по телефону +380ХХ ХХХХХХХ, в электронной почте или мессенджерах.
1.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем или с момента оформления Покупателем первого Заказа на Сайте, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
1.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу через 3 дня после публикации по ссылке: https://pizzalove.com.ua/offer/ ru
1.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.
1.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.


2. Условия размещения и отмены Заказа Товара
2.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт, по телефону +380ХХ ХХХХХХХ, электронную почту или мессенджеры.
2.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.
2.3. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +380ХХ ХХХХХХХ.
2.4. Делая Заказ на товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.
2.5. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.
2.6. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
2.7. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.
2.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.9. Продавец информирует Покупателя о статусе размещенного Заказа по телефону, электронной почте, SMS или в мессенджере.
2.10. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений товара и его упаковки при его получении, незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги, например, холодильник или морозильную камеру.
2.11. Покупатель вправе внести изменения в свой Заказ в соответствии с условиями настоящего соглашения.
2.12. Покупатель вправе изменить дату доставки, время и адрес доставки, состав заказа, ориентируясь на доступные позиции Товара, телефон для связи, произвести отмену или заморозку заказа не позднее 16.00 по местному времени за 2 дня до доставки, может поменять меню, дату и время доставки, связавшись со службой поддержки по телефону +380ХХ ХХХХХХХ, однако в этот период мы не гарантируем наличие всех Товаров в меню и возможность замены.
2.13. Изменения в Заказ можно внести по телефону или электронной почте, указанных на сайте, а также по SMS на номер, указанный в рассылке о статусе Заказа.
2.14. Изменения в Заказ считаются совершенным после получения Покупателем от Продавца подтверждения о внесении соответствующего изменения по каналу связи, который использовался Покупателем для запроса на изменения.

4. Условия и порядок доставки
4.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на сайте, в мобильном приложении, по телефону или электронной почте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.
4.2. Условия и порядок доставки размещены по ссылке: https://pizzalove.com.ua/delivery
4.3. Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки, если они не согласовали иное по телефону, в веб-интерфейсе или по электронной почте. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.
4.4. Если товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий, зафиксированных в доверенности.
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
4.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения Заказа.
4.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

5. Обмен сообщениями

5.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных сообщений на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.
5.2. Покупатель вправе отказаться от получения информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +380ХХ ХХХХХХХ , либо на электронный адрес Продавца: pizzalovecomua@gmail.com.
5.3. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
5.4. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем или его представителем, о чем предупреждает его непосредственно перед началом записи во время телефонного разговора. Запись разговора может быть использована для проверки качества обслуживания.
5.5. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
5.6. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.

Информация о продавце

ООО «»
Адрес:
ИНН